1. Qu'est-ce que cette plate-forme ?
Cette plateforme est une place de marché en ligne spécialement conçue pour les particuliers et les professionnels afin d'acheter et de vendre des matériaux de construction et des services, neufs ou d'occasion.
2. Qui peut utiliser cette plate-forme ?
Tout le monde, des particuliers aux professionnels du bâtiment, peut utiliser cette plateforme. Elle est ouverte aux plombiers, maçons, électriciens, bricoleurs, installateurs de panneaux solaires, etc.
3. Comment puis-je m'inscrire sur cette plateforme ?
Vous pouvez vous inscrire en cliquant sur le bouton "Tableau de bord" de notre en-tête et en remplissant les informations demandées.
4. Comment puis-je faire figurer mes produits ou services sur la liste ?
Après vous être connecté, cliquez sur "Tableau de bord du vendeur", puis sur "Produit", puis sur le bouton "Ajouter", et remplissez les informations nécessaires concernant votre produit ou service.
5. Quels types de produits puis-je vendre ?
Vous pouvez vendre tout matériel de construction neuf ou d'occasion. Cela comprend, sans s'y limiter, les matériaux de plomberie, les outils de maçonnerie, l'équipement électrique, les outils de bricolage et les panneaux solaires.
6. Quels types de services puis-je offrir ?
Vous pouvez proposer tous les services liés au secteur de la construction. Cela comprend, sans s'y limiter, la plomberie, la maçonnerie, la fabrication de briques, les services électriques et l'installation de panneaux solaires.
7. L'inscription de produits ou de services est-elle payante ?
Oui, il y a des frais d'inscription minimes pour chaque produit ou service que vous inscrivez. Le montant exact est indiqué dans la section "Conditions générales".
8. Comment puis-je acheter des produits ou des services ?
Il vous suffit de parcourir les listes, de sélectionner le produit ou le service souhaité et de cliquer sur "Acheter maintenant" ou "Réserver maintenant". Suivez les instructions pour terminer votre achat ou votre réservation.
9. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit Visa et Mastercard.
10. Est-il sûr d'acheter sur cette plateforme ?
Oui, nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité pour assurer la sécurité de vos transactions.
11. Que faire si j'ai un problème avec un produit ou un service que j'ai acheté ?
Vous pouvez contacter notre service clientèle par l'intermédiaire de la page "Contactez-nous". Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème.
12. Puis-je retourner un produit ?
Les produits peuvent être retournés dans un certain délai, en fonction de la politique de retour de chaque fournisseur, que vous pouvez vérifier sur la page de la boutique du fournisseur.
13. Comment puis-je contacter un vendeur ou un prestataire de services ?
Vous pouvez les contacter directement en cliquant sur le bouton "Contact" situé sur la page de la boutique du vendeur.
14. Puis-je laisser un avis sur un produit ou un service ?
Oui, après avoir acheté un produit ou réservé un service, vous pouvez laisser un avis sur la page du produit ou du service.
15. Quelles sont les règles d'utilisation de cette plate-forme ?
Tous les utilisateurs doivent respecter nos "Conditions de service" et nos "Lignes directrices pour la communauté", qui peuvent être consultées sur notre site web.
16. Puis-je utiliser cette plate-forme en dehors de la Belgique ?
Actuellement, notre plateforme n'est disponible que pour une utilisation en Belgique.
17. Comment puis-je supprimer mon compte ?
Contactez-nous et nous le ferons pour vous.
18. Que se passe-t-il si un vendeur ou un prestataire de services enfreint les règles ?
Les violations de nos règles entraîneront des sanctions pouvant aller jusqu'à la suspension ou la résiliation du compte.
19. Comment mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Nous prenons la protection de la vie privée très au sérieux. Toutes les informations personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité et ce site est conforme au GDPR. Pour en savoir plus, consultez la section "conditions générales".
20. Qui dois-je contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire ?
Pour plus d'assistance, veuillez contacter notre service clientèle par le biais de la page "Contactez-nous".